地域:滋賀県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

はんこの枠いっぱいに文字が彫られていなかった。枠の下の方に余白があり格好が悪い。ありていに言えば下手。プロの仕事ではない。

返信:

お客様ご意見ありがとうございます。古印体、一文字の漢字、印影はお任せ、という内容でご注文をいただいておりましたので、一般的な枠に付けない印影にて作成いたしました。レビューにてご要望を頂戴しましたので、その内容にてご対応させていただければと存じます。是非ご連絡下さいませ。ご納得のいく形にてご対応申し上げます。

地域:福井県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

まだ手元に届いていません!

返信:

お客様レビューありがとうございます。ご注文日の2月1日で確認をさせていただき、同月9日に商品発送、翌10日に配送完了と確認しております。レビューを頂戴しました日にちに差がございましたので確認のためご連絡申し上げます。

地域:埼玉県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

1.多少急ぐために、ご注文確認メールにあったようにフリーダイヤルで電話をして対応していただきました。電話をしたその日のうちには発送するとの返答を頂きましたが、実際には丸一日遅れでの発送となってしまったのが残念でした。

2.貴社のサイトでは、トップページ下方の「配送について」のところに、メール便の発送(全国一律170円)・・・と書かれていました。さらに下の方には「クロネコヤマト ネコポス 全国一律170円」と書かれています。ネコポスは、ヤマト運輸のサイトによると、発送日の翌日配達のものです。きっとネコポス便で配送されるのだろうと思い込んでしまいました。しかし、実際には「クロネコDM便」で送られてきました。クロネコのサイトで調べましたが、こちらのDM便は、確かに何日か配送に要するとのこと。私の認識不足だったかも知れませんが、ネコポスをよく利用する私としては、少々だまされた気さえしてしまいました。実際には発送日の5日後に配達され、二重の不運が重なった印象でした。

3.ハンコそのものはとっても素晴らしいものだったと思います。

返信:

お客様レビューありがとうございます。またメール便・DM便・ネコポスの表記につきまして貴重なご指摘をいただきました事お詫び申し上げますとともに、お客様にとりましてよりわかりやすい表現に直ちに変更させていただきます。商品・配送・お届けまですべての段階でお客様にご満足がいただけますよう尽力いたしますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。またその他弊社サービスにつきましてご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

即日出荷対応、土日祝日も随時発送とトップページに大きくありましたので、早く届くと思い注文しました。
注文内容にシャチハタ印鑑も含まれていたため、外注となるため一週間から10日かかると言われお待ちしておりましたが、結果的に届いたのは注文日から16日も後でした。休日が重なったためとのことでしたが、急いでいたため諸手続きがなかなかできず大変でした。
質問には迅速に対応していただき安心できましたが、はじめにきちんと説明していただきたかったです。
商品には満足しています。

返信:

お客様、貴重なレビューをいただきありがとうございます。またシャチハタ製品の納期の件ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。メーカーとの取引におきまして今回のことが無いよう対応申し上げます。そして今後、よりスムーズにお客様に商品を安心してご購入いただけますよう尽力して参ります。今後ともどうぞハンコマンをよろしくお願いいたします。

地域:静岡県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

外周の円形の線が太くゴム印のようだ。やはりデザインを確認すべきであった。

返信:

お客様、レビューをありがとうございます。印影につきましては外枠の円の太さも併せて一つ一つ作成しております。お気に召さない場合の再デザインや再彫刻も承っておりますので、お気軽にお申し付けいただければと存じます。ご納得のいく形にて商品をご用意させていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。

地域:神奈川県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

印影の配置のバランスが悪く、正直気に入りませんでした…そう使うものでもないので、もうこれでいいことにしましたが、せっかく買ったのにと思うと残念です。

返信:

お客様、この度は印影の配置、バランスについて貴重なご意見ありがとうございます。弊社では満足のいく印影で作成できますよう、作成前に事前に印影プレビューをご確認いただけるサービスがございます。もちろん商品が配送された後も彫り直し保障(10年保証)をご用意しておりますので、再度印影を変更し作成することが可能です。長くお使いいただけますよう最善を尽くしますので、彫り直しについて、ご連絡をお待ちしております。

地域:長野県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

満足度を不満足とさせて戴きましたがこれは普通でも良いかも知れません。印鑑は子供用の為未だ未使用ですが印影や持った感じは満足しております。ありがとうございました。
さて不満足とした理由ですが
まず注文確認時の返信メールのコメント欄に書いた質問に対する解答が戴けなかった事です。
また印鑑と印鑑と印鑑袋を複数セット注文させて戴きましたが私のミスで印鑑袋が足りませんでした、数量を直して更新しなかったんだと思います。もしコメントを読んで戴いていたら数が合わない事を疑問に思って頂けたのではないだろうかと残念でした。
最後にこれも私のミスですがその印鑑袋はケース付きでは入らない事を明記されるか確認メールにコメント戴けたらよかったな嬉しかったなと思いました。
私も接客業やメールによる受注・発注をやっておりましたのでお客様の声(メール等)には気配りをして接していましたので日々様々なお客様への対応で大変とは存じますが自動送信に頼らずちょっとした気配りをして戴けたらと思う次第です。自分のミスを棚に上げた感想ですみません。

返信:

お客様、この度は貴重なご意見をありがとうございます。24時間注文が可能な状態のため、注文メールを自動にてお送りしておりますものの、本来はお客様一人一人に気持ちを込めた内容でのご対応に努めなければなりません。またこの度はお客様より事前に印影プレビューのご希望も頂戴しておりましたので、その際に印鑑と革袋の個数の確認をしっかりと行うべきだったと存じます。細部にわたってよりお客様に満足をいただけるサービスを心がけて参ることを肝に銘じ、今後の教訓とさせていただきます。この度はご迷惑をお掛けしお詫び申し上げますとともに、ご教示いただきましたことも誠にありがとうございます。

地域:静岡県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

印鑑はすぐにきましたが、ケースが在庫不足とのことでまだ届きません。
いつ届くのか連絡もないのですが、どうなっているんですか?
せめて納入予定日の連絡はいただきたいです。

返信:

お客様、この度のケース送付の件で大変ご迷惑をお掛けしており、深くお詫び申し上げます。メーカーに確認しておりますが、納品日がわかり次第、直ちにご連絡させていただきます。

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

名刺を発注しました。名刺自体は損傷しておりませんでしたが、ケースが粉々になって届きました。その旨メールにてお知らせをしたのですが、何のお返事もなく不快な思いをしました。
名刺の出来には満足しておりますので、とても残念に思います。

返信:

お客様、レビューありがとうございます。また名刺ケースについて大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。弊社宛にメールを頂戴したとのことでしたが、確認できませんでしたので、お電話にて失礼させていただきます。新品の名刺ケースを直ちに手配させていただきます。

地域:京都府

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

印鑑証明提出時に字体について難癖を付けられた。

返信:

お客様、レビューありがとうござます。また印鑑ご登録時に不快な思いをさせてしまう事態となりました旨、心よりお詫び申し上げます。印鑑登録の役所では対応する担当によって判断が異なったり、地域によっては印影の判断基準を特定のはんこ屋に委託する場合もございます。ご指摘の箇所によりご登録が頂けない場合、無償で印影の再作成を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

地域:岐阜県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

今回のゴム印の印影はこんなもんと思うが、以前の実印及び銀行印は堀が浅いためか?または朱肉を付け過ぎなのか?活字が多すぎたのか?印影が潰れてしまう。法務局及び銀行印として使用してしまっているので、今さらどうにもならないが。ちょっと不満足です。以上。

返信:

お客様ご連絡ありがとうございます。また後日連絡をさせていただき、再度ご納得のいく形にて再彫刻させていただきましたが如何だったでしょうか。彫刻面や捺印の感じなどお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。この度の貴重なご意見誠にありがとうございます。

地域:神奈川県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

オーダーが7月28日17時以降だったのでまあ29日対応だろうと思っていたので29日夜に福岡のヤマトにメール便で入荷とのメールは妥当で早いと思っていた。しかし、その後の動きは無く、結局届いたのは4日後の8月2日日曜。これはちょっと残念。オーダー翌々日とうたっているわりにはかなり適当だなと思う。
あと印影も確認しなかったからしかたないけれどオンランプレビューとは似ても似つかぬ印影。これまたびっくり。確認してもどうしてもらえるのかはサイトの書き方では不明。
PCでの機械彫りだとわかっていても思った以上のバランスの悪さにびっくり。
値段なりなんだなと納得。センスないPC書体とあきらめる。

返信:

お客様、貴重なご意見ありがとうございます。メール便の配送からお届け日数についてと、オンラインプレビューのレイアウトでの印鑑作成ご希望時の流れをうまくお伝えできなかったことで、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。ご納得のいく形にて商品のご提供をさせていただければと存じますのでご連絡をお待ちしております。

地域:神奈川県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

実印ケースセットの注文でケースが無かった。

 電話で伝え、送ってもらったがメール便?でなく、
 宅急便だったので、なかなか受け取れない。
(メール便?で実印を頼んでるはポスト受け取りだったからで、
 ここ数日は仕事で受け取れない・・・せめて発送方法を聞いて欲しかった。)

返信:

お客様、この度の印鑑ケースお届けの不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。またお客様のご希望の配送方法での確認が不十分で、お受け取りにお時間を頂戴しました事も併せて申し訳ございません。お客様のご指摘をしっかりと受け止め、今後このような事が無いよう努めて参ります。

地域:大阪府

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

御社の印影プレビューサービスを利用して
実印を造りましたが、印影プレビューの印影
と紙に押印後の印影の違いが大きい。
印影プレビューでは枠の太さが分からない。
不満な点は、文字に対して印鑑枠が太いため
文字がこじんまりしてしまい、期待していた
印影となっていない。
御社の機械彫りの限界でしょうか
最終的には手仕上げで対応する必要があるの
ではと考えます。

返信:

お客様、先ずはご意見を賜りありがとうございます。印影の枠の太さと押印時のプレビューとの差においてご指摘をいただきました事、深くお詫び申し上げます。また商品仕上げの完成度におきましても不備があったようで申し訳ございません。お客様のご納得のいく形での商品お渡しをさせていただきますので、お手すきの際にご連絡をいただくことは可能でしょうか。ご希望に添えますよう全力でご対応申し上げますのでどうぞよろしくお願いいたします。

地域:神奈川県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

早く対応していただいたのは良かった。
ただ、印鑑の彫刻が非常に浅く、これではすぐに
朱肉のカスが詰まってしまうだろうなと思った。
価格も安かったし、時間も短いので仕方ないとは
おもうが、やはり、「早い・安い・それなりの品質」
だなと思った。

返信:

お客様、レビューを頂きありがとうございます。彫刻面の深さについて貴重なご意見とても参考になります。よろしければ印鑑のご使用が無い時期にでも商品をお送りいただけましたら、深彫りにてメンテナンスさせていただきたく存じます。お手すきの際にご連絡いただけましたら幸いでございます。

地域:神奈川県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

先日は俺の印鑑ありがとう御座いました。21mmの印鑑セットは中々取り扱っている業者はいないので良かったと思っています。
 21mmのケースは、貴社では基本的には取り扱っていないとの事、
当方購入した事があるので販売していただけるとの事であったが、他店でトカゲ印鑑ケ−スが安く購入出来ました。俺の印鑑セットは
まあまあの値段かなと思いました。御社の販売製品全体的に若干値段が高いかなと感じました。

返信:

お客様、レビューありがとうございます。ご紹介させて頂いております「俺の」シリーズのハードケースのお値段の件で貴重なご意見を頂戴することが出来ました。ありがとうございます。このご意見を前向きに値段の見直しをさせていただきます。またお気づきの点などございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。

地域:福井県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

貴社の対応には満足していますが、肝心のハンコのつき(写り)がイマイチのように思います。素材のせいでしょうか、かなり丁寧に朱肉をつけしっかりと押しているつもりでも、全体的に若干かすれ気味です。うっかりするとかなりかすれます。ともかくきっちりつかないという感じです。修正できるものなら修正してほしいと思っています。

返信:

お客様、ご連絡ありがとうございます。捺印が綺麗に出来ますよう対応申し上げますので、弊社宛にご連絡をお願い致します。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。

地域:大阪府

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

プラットホームの社印、代表社印、銀行印を作りました。
そのうち代表者印と銀行印ですが今までののと違いがあります。
印鑑の周り、外周が太く全体のイメージがどぼっとしています。
正直、手直ししてもらえませんか
ご返事待っています。

返信:

お客様、ご連絡ありがとうございます。彫刻直しにつきましてご対応申し上げますので、追ってスタッフより連絡申し上げます。

地域:兵庫県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

電話でも何度も確認したにもかかわらず、依頼した印相と異なるものが送られてきたため、卒業祝いとして渡すことが出来ず、後日郵送で送らなければならなかった。
ということで、
1:印相が間違っていた。
2:別途本来なら必要でなかった郵送料が発生した。
という問題がありました。

後日の参考に。

返信:

お客様、この度は大変お手数をおかけいたしました。心より深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を今後の糧としまして精進して参ります。その他お気づきの点等ございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。

地域:大阪府

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

 まだ本人には渡していないので、コメントはないですが、注文し
 た私本人は印鑑はとても可愛いし気に入ったのでいぅ事はない
 ですが、書体のお電話した時にケースの事も一言聞いて頂けてた
 ら2度手間にならなくて済んだのにと思いました。こちらが先に
 気づかなかったのは反省ですが・・・。

返信:

お客様、貴重なご意見誠にありがとうございます。商品ご購入の際に、弊社がもっとお客様に対し確認行為を徹底する必要性を改めて実感いたしました。今後の参考とさせていただきます。その他お気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

ハンコに入れる文字が苗字2文字名前1文字であったので、てっきり名前の1文字はバランスよく苗字2文字の横の真ん中位置に彫られてくると思っていましたが、名前が苗字1文字と同じ大きさに引き伸ばされて名前が強調されて彫られてきました。
 事前に指示をすれば苗字2文字と同じ大きさで名前も彫られてきたのでしょうか。彫り直しは可能なのでしょうか?

返信:

お客様、レビュー有難うございます。彫刻文字につきまして、是非ご納得のいく形にてご対応させていただきますので遠慮なくお申しつけ下さいませ。

地域:千葉県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

実印は初めて注文したのですが、書体が思ったより角ばっているのと太い字だったのでちょっと印象が予想外でした。
注文や発送の対応はきちんとやっていただきました。

返信:

お客様、レビューありがとうございます。作成前に印影プレビューをご希望頂きますと事前にどのような印影となるかのご確認がいただける無料サービスがございます。商品発送済みではございますが、弊社では印鑑の10年保証がございますので、再彫刻という方法がございます。ご検討いただけましたら、先ずは弊社迄ご一報いただけましたら幸いにございます。

地域:奈良県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

午前中配送とメールが来ていたので、代引きのため待機していましたが一向に来なかった。午後の2時過ぎに到着をした。

返信:

お客様、ご連絡有難うございます。またお届け時間につきましてご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。配送につきまして最短お届けにてお手配申し上げておりますが、運送状況によりお時間のズレが生じる場合がございます。配送時に「お客様番号」を発行しお送りしておりますのでその番号にて商品の追跡、並びに配送センターへのお問い合わせをいただけましたら、お届けまでの時間がより正確にわかるかと存じます。

地域:愛知県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

注文から商品が届く迄、きめ細かく連絡を頂きました。対応は満足しておりますが、ハンコ自体に不満があります。四文字で頼みましたが、名前の一部の摩に掛かる枠が若干、掠れておりました。返品・交換してもらいたいですが、印鑑証明を取るために時間がありません。対応は頂けないでしょうかね。

返信:

お客様、レビューありがとうございます。印面部分の摩耗につきまして、速やかにご対応申し上げます。取り急ぎ弊社までご連絡下さいませ。

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

急遽25日に印鑑登録をする必要があり、24日に到着予定であることを確認して注文しました。注文後の確認メールにも24日到着予定とかかれていましたので、受け取れるよう待機していましたが、24日に発送案内のメールが届き、追跡すると24日夜時点で九州とのこと。(当方東京) 結局手持ちの別の印章を登録せざるをえず、後日届いた印章は開封しておりません。せっかく気に入ったものをこの機会に登録しようと思っていたのに残念ですが、もともとあくまで予定日でしたのでギリギリのスケジュールで注文したことを反省しています。

返信:

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

急遽25日に印鑑登録をする必要があり、24日に到着予定であることを確認して注文しました。注文後の確認メールにも24日到着予定とかかれていましたので、受け取れるよう待機していましたが、24日に発送案内のメールが届き、追跡すると24日夜時点で九州とのこと。(当方東京) 結局手持ちの別の印章を登録せざるをえず、後日届いた印章は開封しておりません。せっかく気に入ったものをこの機会に登録しようと思っていたのに残念ですが、もともとあくまで予定日でしたのでギリギリのスケジュールで注文したことを反省しています。

返信:

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

急遽25日に印鑑登録をする必要があり、24日に到着予定であることを確認して注文しました。注文後の確認メールにも24日到着予定とかかれていましたので、受け取れるよう待機していましたが、24日に発送案内のメールが届き、追跡すると24日夜時点で九州とのこと。(当方東京) 結局手持ちの別の印章を登録せざるをえず、後日届いた印章は開封しておりません。せっかく気に入ったものをこの機会に登録しようと思っていたのに残念ですが、もともとあくまで予定日でしたのでギリギリのスケジュールで注文したことを反省しています。

返信:

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

急遽25日に印鑑登録をする必要があり、24日に到着予定であることを確認して注文しました。注文後の確認メールにも24日到着予定とかかれていましたので、受け取れるよう待機していましたが、24日に発送案内のメールが届き、追跡すると24日夜時点で九州とのこと。(当方東京) 結局手持ちの別の印章を登録せざるをえず、後日届いた印章は開封しておりません。せっかく気に入ったものをこの機会に登録しようと思っていたのに残念ですが、もともとあくまで予定日でしたのでギリギリのスケジュールで注文したことを反省しています。

返信:

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

急遽25日に印鑑登録をする必要があり、24日に到着予定であることを確認して注文しました。注文後の確認メールにも24日到着予定とかかれていましたので、受け取れるよう待機していましたが、24日に発送案内のメールが届き、追跡すると24日夜時点で九州とのこと。(当方東京) 結局手持ちの別の印章を登録せざるをえず、後日届いた印章は開封しておりません。せっかく気に入ったものをこの機会に登録しようと思っていたのに残念ですが、もともとあくまで予定日でしたのでギリギリのスケジュールで注文したことを反省しています。

返信:

地域:神奈川県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

字数によって文字の太さが変わるなら、オンライン印影プレビューでも同様に提示してほしいと思います。

返信:

お客様、レビューありがとうございます。只今簡易的にオンラインプレビューをご覧頂く形式になっており、実際に1つ1つの印影をデザイナーが作成するものとはどうしても違いが出てきてしまうのですが、今後もっとお客様にご安心いただける形でオンラインプレビューの向上を進めさせて頂きます。ご指摘いただき心より感謝申し上げます。

地域:長野県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

製品そのものには、納品速度ふくめ大変満足しています。ただし配送時にありえないトラブルがあり最後に印象が悪くなりました。通常と違うのか?佐川急便で発送されてきましたが、配送前に電話をしたら出なかったので居ないと思ったので、と訳のわからない理由で近所のホテルに勝手に荷物を置いてきて、それをクレームでただした後「受け取り印が要るだろう」と言うと、「向こうでもらったので良いです」とまた訳の分からないこと言う始末。当然佐川の主管センターにも申し立てをしましたが、受け取り印を私は押してないので、はんこセンターさんへ荷物が届いてないとクレームすることも可能な状態です。荷主としてもこれは由々しき事態だと思いますので、佐川へは厳重抗議が必要と思われます。

返信:

お客様、レビューありがとうございます。この度配送時の件でご迷惑をお掛けしました旨、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しました経緯を早急に佐川急便に確認の後、それ相応の対応をさせて頂きたく存じます。先ずは取り急ぎお詫び申し上げます。

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

判子の印字部分のオレンジの土台が切れていて(意図的にカットした感じ)下の緑の部分がベタベタのノリがついたまま、、、二度と頼みません。

返信:

お客様、レビューありがとうございます。お送りしておりますゴム印のカット部分につきましては印字部分以外の余ったゴム印が捺印時に誤って映らないように加工しております。お客様のご要望にてカットをご希望しない場合は遠慮なくお申しつけ下さいませ。再度作成させて頂きますのでご連絡をお待ちしております。

地域:沖縄県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

当事業所の角印の依頼をしましたが、お届け先の住所や事業所名などを記載したにもかかわらず、市役所の住所で届いていることは驚きであり、仕事に支障がありました。

返信:

お客様、お届け先ご住所記載の不備により、お届けに大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。商品作成のみならず、送り状につきましても細心の注意を計り取り組んで参る次第にございます。レビュー頂き、ありがとうございます。

地域:埼玉県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

注文をしたのが日曜日、届いたのが金曜日、届くのが遅かったです。
HPでは即日出荷対応、とあり、最短翌日〜翌々日のお届け、とあるのに、と思い、よく見てみると、電話やメール、問い合わせでその旨を伝えなくてはいけないとのこと。正直、めんどくさいし、気づかない。
できれば、注文するときに即日希望かどうかの意思を確認する項目を作ってほしいです。

返信:

お客様、レビューありがとうございます。ご注文時に「即日の意思有り・無し」項目があればという貴重なご意見を賜り、大変うれしく存じます。お客様のお声を切に受け止め、より良いご注文方法を模索させて頂きます。また、その他お気づきの点ございましたら遠慮無くお申しつけくださいませ。

地域:愛知県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

印鑑枠のわりに文字が小さい。貧弱に見える。

返信:

お客様、ご指摘いただきありがとうございます。ご希望の印影にて商品作成ができますよう弊社では「印影プレビュー」サービスを無料で行なっております。是非ご利用頂き、ご満足のいく商品作成のお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。

地域:富山県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

確認メールを翌日に送ったのですがなかなか品物が届かず10日間ほど待ちました。あまりにも遅いので電話確認させていただきましたらメールを不確認のまま日が過ぎていたようです。早いと聞いていたので少し不満でした。

返信:

お客様、ご指摘いただきありがとうございます。メールの確認不足により、ご対応が遅れました事、誠に申し訳ございません。お客様のご指摘を今後の糧とさせて頂き、ご連絡確認を徹底して参ります。

地域:新潟県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:


残念ながら、宅急便の袋が破損していて、到着時にはテープで補修してありましたが、中身は空っぽでした。
大事な印鑑です、宅急便の袋を使ってもいいですが、簡単に破けるような袋は使わないでもらいたい!!本当は24日に使いたかったのに、ダメでした。
紛失した印鑑を作り直しをしてもらいたのですが、万が一を考えて、同じ印相は使わないでもらいたい!宅急便の袋に住所、氏名を印刷されているので、印鑑を悪用される恐れがあります。

返信:

地域:山梨県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

 印鑑の字のバランス(大きさ)がいまいちでした。

返信:

地域:宮城県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

届いた印鑑ケースが割れていて、とても残念でした。
配送中に割れてしまったものかもしれませんが、
実印や銀行印、認印など、いくつか頼んだ印鑑を
楽しみにしながら順に開けて行くと、
1つだけ印鑑ケースが割れている、
あまり気持ちの良いものではありませんでした。

返信:

お客様レビューご記入ありがとうございます。早急に原因追求をいたしますと共に、商品の交換をさせて頂きます。

地域:兵庫県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

チタン印鑑ケースは仕上がりが期待はずれでした。
金属部が面が出ていないようで、バリがあるみたいに感じられる。

返信:

お客様、商品についてのレビューありがとうございます。ご希望のイメージの商品につきましてご対応させて頂きますので、是非ご連絡を頂戴したく存じます。

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

いえ、まだ受取ができておりません。

返信:

お客様、ご連絡有難うございます。配送用の問合せ番号より商品の追跡を致しますので、先ずはご連絡下さいませ。

地域:埼玉県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

年賀状のため、当日発送に惹かれて御社で発注いたしました。
サイズの表記がなくて確認のメールを往復したこともありましたがそれを差し引いても少々時間がかかりすぎのような気がしました。近所のはんこ屋さんのほうがずいぶん早くできたように思います。年賀状用でと念を押しているので、ご考慮いただきたかったです。

返信:

お客様のご希望の納期に間に合いませんでした事、深くお詫び申し上げます。今後更に迅速でかつ正確な運営ができますよう奮迅して参ります。

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

安くて良いのですが、文字に雰囲気とか、味が無い。 
実印として使おうと思っていましたが、銀行印として使おうと思っています。銀行印としては充分だと思います。

返信:

お客様、貴重なご意見誠にありがとうございます。お伺いしました事を糧に、更に良い印鑑を作成できますよう尽力して参ります。

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

印鑑の彫り方を、もう少し深くして欲しかった
朱肉をつけて押してみると とても見にくい
木の硬さによりしかたがないのでしょうか?
不満です

返信:

お客様、彫刻面についてのレビュー有難うございます。素材によっても彫りの深浅はございますが、お客様のご満足のいく状態にて商品を再度彫刻させて頂きたく存じますので、是非ご連絡下さいませ。

地域:愛知県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

今回 前回の住所の訂正で注文をさせていただいたのですが、
サイズが合わず前回の物にはめ込むことが出来きません。
注文の際に前回の物の訂正の物でと連絡をしてありましたので
同じサイズでの物がこちらに届くと思っていたので残念です。
出来れば前回のサイズではめ込めるように作成し直して頂きたいです。

返信:

お客様、レビューの書き込みありがとうございます。おかげさまで対応の不備に早期に気づく事が出来、ご対応ができました。今後も何かお気づきの点がございましたら、些細な事でもお気軽にお申し付け下されれば幸いにございます。

地域:兵庫県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

お店の対応に関しては、決していい対応だとは思えません。
即日出荷対応と書かれていますが、実際には1週間経っても出荷の案内は来ず、こちらから状況を伺う電話をしました。
電話する前には確認メールも入れましたが、そのメールに対しては一切の返信は無かったです。
電話のやり取りでは、プレビューの確認の連絡待ちしていたような旨の回答をされましたが、
プレビューの回答を受け取ったメッセージが、入金の確認がとれたメールの時にしっかりと書かれていました。
物はいいのかもしれませんが、お店の対応には不満一杯です。

返信:

お客様、ご対応の件でご迷惑をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お急ぎご対応の場合にはお客様のご協力の下電話・メール・FAXとのやり取りをさせていただいております旨、ご注文いただきます際にもっと伝えやすくわかりやすいご対応が必要だと改めて勉強させていただきました。ご指摘いただきました点をしっかり受け止め、今後更に良いご対応ができます様、尽力して参ります。

地域:東京都

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

点々「゛」が、1つの点になっていたのが残念ですが、他は満足してます。

返信:

お客様、ご指摘頂きありがとうございます。点点の件は弊社の不備によるものですので、再度彫り直しさせて頂きます。是非ご満足いただけるような商品にてお送りさせて頂きますので、是非ご連絡下さいませ。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

地域:長野県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

こちらの要望にあわせて何度もプレビューを作成してくれるのには満足したが、申し込んだ内容についての確認メールに不備があったり、印鑑ケースが頼んだものが届いたり、それを指摘して送り直してきた印鑑ケースにまた不備があったりと、なんだかすっきりしない印象。慌てて送る必要はないので、一度注文内容を確認していただければと思います。

返信:

お客様、この度は大変申し訳ございません。早期発送以前に商品のしっかりとした検品を行い、初心に戻り、精一杯お客様にご満足いただけるように尽力して参ります。ご指摘いただき有難うございます。

地域:愛知県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

認印の外枠が太すぎて シャチハタ印のようなイメージがあります。繊細さがなく残念です。
訂正印も漢字三文字なので しかたないと思いますが、プレビューと違い三文字目文が枠と重なってしまっています。
銀行印は、朱肉のつきにくい部分がありました。
ケース付で注文したにもかかわらず、プチプチ梱包で届いたのもショックでした。
息子への就職祝いにと作った印鑑だったので残念です。

返信:

お客様、商品不備の件で大変ご迷惑をおかけしております事、深くお詫び申し上げます。また印面につきまして綺麗な捺印が難しい問題の解決を含め、ご希望印影に近い形にて再度作成させて頂きますので、一度商品を拝見したく存じます。是非納得の行く形にてご対応申し上げますので、弊社迄ご連絡下さいませ。

地域:茨城県

お客様満足度:不満足


レビュー内容:

字体がサンプルと実物で違いすぎる。

返信:

お客様、彫刻面の件でご迷惑をお掛けしております。サンプルデータを基に彫刻をさせていただいておりますが、若干の誤差が生じる場合がございます。また、明らかに違うもので御座いましたら、事前にサンプル画像にて確認後再度彫刻させて頂きますので、お申しつけ下さいませ。